Vueling, aerolínea española, es ejemplo de estrategia en Social Media, diseñó y realizó una campaña en Facebook, viralizada expresamente desde Twitter.
La campaña, que contenía los parámetros muy fijos y estables, pretendía mejorar los datos de su comunidad, tanto en su Fan Page como en sus canales de Twitter, @vueling y@vueling_clients.
Cada hora, desde las 9 de la mañana y hasta las 19 horas, Vueling ofrecia vuelos gratis a diversos destinos (Mikonos, París, Venecia, etc). Para apuntarse a cada uno de ellos bastaba con entrar en la aplicación creada para tal efecto en la Fan Page de Facebook, y en la que debíamos registrar nuestro nombre, apellidos, localidad y correo electrónico. Teníamos una hora para apuntarnos a ese vuelo y si no éramos agraciados en el sorteo, podíamos probar fortuna en el siguiente. Los nombres de los afortunados iban apareciendo tras terminar cada oferta, tanto enTwitter como en Facebook.
Conseguían con esto captar nuestra atención y generar cierto grado de expectación. No sabemos el dinero que pudo costarle a Vueling la realización de esta campaña, lo que si se es que duplicaron sus fans en Facebook, un 4% en su canal principal de Twitter @vueling y un 20% en el de @vueling_clients .
¿Qué consigue Vueling con esto?
- Fortalecer su comunidad.
- Reforzar su reputación digital.
- Fidelizar de clientes.
Han superado la cifra de fans en un 129% (pasando de 42327 a 97448).
Su cifra en Twitter es más bastante más baja, pero ese día su hashtag #vuelingday fue trending topic. Han mejorado en más de 400 sus followers en @vueling lo que nos indica un incremento de más del 4% (de 9875 a 10283) y un 20% en su perfil de @vueling_clients (pasando de 1538 a 1922 followers).
En Youtube y tomando como medición la visualización que los usuarios hacemos de las reproducciones del canal han mejorado un 4,30% sus cifras (de 7805 a 8140).
A algunos les gustará más o menos, la campaña e incluso la marca. Conversa, crea y entretiene. Sus acciones serán más o menos rentables, ya que pudo ser una campaña muy costosa, pero han hecho que 50 personas viajen a 10 destinos turísticos distintos por la cara, creando comunidad y generando expectación.
